【我为群众办实事】延时服务有温度 为民解忧不打烊-亚博yabovip

本网讯（通讯员 杨惠博 高亮）6月19日，一面书写着“为民解忧办实事，脚踏实地好服务”的锦旗被送到市民服务中心医保窗口。这背后的故事令人称赞。

“这可怎么办，已经过下班点了，不知道医保大厅还有没有人接电话？”上周五下午五点半，酂阳街道高潮社区的刘女士忐忑不安地拨通了街道医保工作人员的电话。原来刘女士专程到襄阳市区购药时发现，申请已审批的特殊用药剂量不够，需要再申请增加药量，但眼看时间已晚，如果今天买不够的话，明天就还要再来襄阳一趟。天气炎热，又要来回奔波，想到这里刘女士拨打了市医保局派驻酂阳街道工作人员高亮的电话。在解释清楚致电原因后，高亮立刻联系市民服务中心医保服务窗口办理特药的工作人员，原本已下班的工作人员立即返回岗位，根据刘女士用药需求按照规定为其办理好审批业务，并向刘女士宣传，市医保局创新推出延时医保服务，灵活延长服务时间，为办事群众提供最大便利，让群众少跑路、不跑空路，以实打实的暖心举措，为群众办实事、办好事。

市医疗保障局始终贯彻“人民至上”服务理念，坚持从群众“急难愁盼”出发，不断精细医保窗口便民利民服务措施，由“准点下班”到“延时服务”，努力做到办事无“断档”、服务无“阻挡”，切实提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。